ServiceNow ablösen und ITSM-Prozesse optimieren

Unternehmen, die ServiceNow für ihr IT Service Management (ITSM) nutzen, haben Zugang zu einem umfangreichen Tool, das sich über die Jahre zu einem umfassenden Business-Service-Ökosystem entwickelt hat. Doch für viele mittelständische und größere Unternehmen kann sich die Komplexität und die hohen laufenden Kosten als Herausforderung erweisen.

In diesem Beitrag beleuchten wir, warum der Wechsel von ServiceNow zu Jira Service Management (JSM) eine sinnvolle Option sein kann und wie dieser Wechsel Ihnen hilft, Ihre ITSM-Prozesse zu optimieren.

Warum der Wechsel von ServiceNow zu Jira Service Management eine Überlegung wert ist

ServiceNow begann ursprünglich als ITSM-Tool und hat sein Portfolio kontinuierlich erweitert, um eine Vielzahl an Business Services und Anpassungsmöglichkeiten anzubieten. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das für Unternehmen mit hochkomplexen Anforderungen nützlich ist. Allerdings gibt es auch gute Gründe, warum Unternehmen eine Alternative wie Jira Service Management in Betracht ziehen könnten.

Komplexität und Kosten: Zu groß für den Anwendungsfall?

Für viele Unternehmen stellt sich die Frage: Ist ServiceNow wirklich das richtige Tool für uns? Oft wird festgestellt, dass das Tool zu groß und zu komplex für den spezifischen Anwendungsfall ist. Es bietet eine Fülle von Funktionen, die in kleineren bis mittelgroßen Unternehmen häufig nicht vollständig genutzt werden, was zu unnötig hohen Kosten führt.

Neben der Komplexität sind es auch die hohen laufenden Kosten, die Unternehmen zum Umdenken veranlassen. ServiceNow bietet viele Anpassungsmöglichkeiten, doch diese können schnell teuer werden, insbesondere wenn individuelle Anpassungen oder Erweiterungen nötig sind. Der Wechsel zu Jira Service Management kann eine kosteneffizientere Lösung sein, da hier die Kosten transparenter sind und viele nützliche Funktionen bereits im Grundpreis enthalten sind.

Skalierbarkeit und Flexibilität

ServiceNow ist ein sehr skalierbares System und kann in großen Unternehmen mit hohen Anforderungen sehr gut funktionieren. Doch für Unternehmen, die keine hochgradig maßgeschneiderte Lösung benötigen oder für die ServiceNow schlichtweg zu komplex geworden ist, kann Jira Service Management die flexiblere Alternative sein. Es skaliert einfacher mit Ihrem Unternehmen, ohne dass Sie zusätzliche Module oder teure Anpassungen erwerben müssen.

Mit Jira Service Management erhalten Sie eine benutzerfreundlichere und flexiblere Lösung, die Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre IT-Prozesse effizient zu managen, ohne die hohen Kosten, die bei einem weiteren Ausbau von ServiceNow entstehen können.

Jira Service Management ist nicht nur eine Alternative zu ServiceNow, sondern bietet auch viele Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind, die eine weniger komplexe, aber dennoch leistungsstarke ITSM-Lösung benötigen.

Transparente Kosten und weniger Komplexität

Einer der größten Vorteile von Jira Service Management ist die transparente Preisstruktur. Viele Funktionen, die bei ServiceNow zusätzliche Module erfordern, sind in Jira Service Management bereits im Grundpreis enthalten. Dies erleichtert es Unternehmen, die Softwarekosten im Blick zu behalten und unvorhergesehene Ausgaben zu vermeiden.

Einfachere Konfiguration und flexible Anpassungen

Während ServiceNow für seine umfassenden Anpassungsmöglichkeiten bekannt ist, kann die Konfiguration und Individualisierung schnell sehr komplex und kostspielig werden. Jira Service Management hingegen bietet eine einfachere, benutzerfreundliche Konfiguration. Dank des Atlassian-Marktplatzes haben Sie Zugang zu einer Vielzahl von Erweiterungen und Integrationen, die ohne großen Aufwand implementiert werden können.

Keine zusätzlichen Module nötig: Alles in einem Paket

Im Gegensatz zu ServiceNow, bei dem oft zusätzliche Module für spezifische Funktionen benötigt werden, erhalten Sie mit Jira Service Management ein umfassendes Paket in der Größe Ihrer Wahl, das eine Vielzahl von Funktionen bereits standardmäßig abdeckt. In den jeweiligen Paketen sind dann bereits alle nötigen Module kostentransparent enthalten. Dennoch gibt es jeder Zeit die Möglichkeit, diese Module nach Wahl anzupassen.

Was müssen ehemalige ServiceNow-Kunden bei einem Wechsel beachten

Für Unternehmen, die von ServiceNow zu Jira Service Management wechseln, ist es wichtig, dass der Übergang reibungslos verläuft. Einige spezifische Anforderungen, die für ServiceNow-Kunden von Bedeutung sind, sollten berücksichtigt werden:

1. Vorlagen und Best Practices

Viele Unternehmen, die mit ServiceNow gearbeitet haben, sind auf spezifische Prozessvorlagen angewiesen, die ihnen helfen, ihre Workflows zu standardisieren. Jira Service Management bietet eine Vielzahl von Best Practice-Vorlagen, die einfach implementiert werden können. Diese Vorlagen decken die gängigsten Anwendungsfälle ab, sodass ehemalige ServiceNow-Nutzer problemlos auf Jira Service Management umsteigen können, ohne alles von Grund auf neu gestalten zu müssen.

3. DevOps-Integration für eine nahtlose Zusammenarbeit

Ehemalige ServiceNow-Nutzer, die viel mit DevOps-Teams zusammenarbeiten, werden die nahtlose DevOps-Integration von Jira Service Management zu schätzen wissen. Die Integration ermöglicht eine enge Verzahnung von IT-Operations und Entwicklungsteams, sodass die Zusammenarbeit über den gesamten Software-Entwicklungszyklus hinweg optimiert wird. Dies ist besonders nützlich, wenn IT und Entwicklung eng zusammenarbeiten müssen, um Änderungen effizient zu implementieren.

Warum Jira Service Management die bessere Wahl für Unternehmen ist, die ServiceNow ablösen möchten

Jira Service Management bietet Ihnen transparente Preise, ohne versteckte Kosten.

Wenn Sie ServiceNow ablösen möchten, ist Jira Service Management eine der besten Alternativen auf dem Markt. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile im Vergleich:

Kostenersparnis: Jira Service Management bietet Ihnen transparente Preise, ohne versteckte Kosten oder zusätzliche Module
Einfachere Skalierung: Mit Jira Service Management können Sie skalieren, ohne komplexe und teure Erweiterungen zu benötigen
Komplette Lösung im Grundpaket: Viele der Funktionen, die bei ServiceNow zusätzliche Kosten verursachen, sind bei Jira Service Management standardmäßig enthalten
Benutzerfreundlichkeit: Die intuitive Benutzeroberfläche von Jira Service Management reduziert den Schulungsaufwand und fördert eine schnelle Akzeptanz im Unternehmen
Marketplace-Unterstützung: Durch den Atlassian-Marktplatz haben Sie Zugang zu einer Vielzahl von Erweiterungen, die Ihre Anforderungen flexibel unterstützen

Sie haben Fragen

Warum Communardo Ihr idealer Partner für die Ablösung von ServiceNow ist

Die Ablösung von ServiceNow durch Jira Service Management erfordert fundierte Expertise und Erfahrung. Communardo ist Ihr verlässlicher Partner, um diesen Wechsel reibungslos und erfolgreich zu gestalten.

Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management
Communardo hat langjährige Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von Jira Service Management. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt des Prozesses, von der Planung bis hin zum erfolgreichen Go-Live.

Ganzheitliche Unterstützung bei Change Management und Adoption
Bei Communardo wissen wir, dass es nicht nur um die technische Einführung geht. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Team auf den Wechsel vorzubereiten, und stellen sicher, dass die neuen Tools effizient genutzt werden. Mit unserer Unterstützung schöpfen Sie das volle Potenzial von Jira Service Management aus.

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