Mehrsprachige Confluence-Seiten mit Atlassian Intelligence

Die Personalabteilung muss sicherstellen, dass die internen Richtlinien und Prozesse klar und einheitlich an die internationalen Mitarbeitenden kommuniziert sind. Der Prozess beginnt damit, dass das HR-Team Richtliniendokumente in der Hauptsprache des Unternehmens, erstellt. Anschließend werden mithilfe von Translations for Confluence-Makros Abschnitte auf der Confluence-Seite für Übersetzungen in die jeweiligen Sprachen erstellt. Atlassian Intelligence wird verwendet, um diese Übersetzungen bereitzustellen. Auf der endgültigen Confluence-Seite wird das Richtliniendokument in der Sprache angezeigt, die die Mitarbeitenden in den Confluence-Einstellungen ausgewählt haben. Außerdem können die Nutzenden mit einem zusätzlichen Dropdown-Menü die Sprache händisch wechseln. Somit ist sichergestellt, dass alle Mitarbeitenden die Unternehmensrichtlinien verstehen.

Die Abteilung Kundensupport hat sich zum Ziel gesetzt, die Produktdokumentation in verschiedenen Sprachen anzubieten, um die Self-Service-Möglichkeiten zu verbessern und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren. Der Prozess beginnt damit, dass das Kundensupport-Team eine Produkt-Wissensdatenbank in der Hauptsprache innerhalb von Confluence erstellt. Mithilfe von Translations for Confluence-Makros werden Abschnitte für die Übersetzung in die wichtigsten Kundensprachen erstellt. Atlassian Intelligence wird dann für die Übersetzung der Dokumentation eingesetzt. Diese Methode erhöht die Kundenzufriedenheit, indem sie leicht verfügbare Informationen in der jeweiligen Sprache bereitstellt und die Arbeitsbelastung des Support-Teams reduziert.

Die Marketing- oder Kommunikations-Abteilung einer internationalen Firma muss häufig verschiedenste lokale Produktbroschüren erstellen. Der Prozess beginnt damit, dass das Marketingteam den Kerninhalt der Broschüre, einschließlich der Produktspezifikationen, mit Confluence in der Hauptsprache erstellt. Mithilfe von Translations for Confluence-Makros werden bestimmte Abschnitte für die Übersetzung in die Zielsprachen festgelegt, z. B. Absätze, Produktmerkmale oder Call-to-Action-Schaltflächen. Atlassian Intelligence übersetzt dann diese Abschnitte. Auf der endgültigen Confluence-Seite wird eine Produktbroschüre in allen gewünschten Sprachen angezeigt, die als PDF-Datei zur digitalen oder gedruckten Verteilung exportiert werden kann. Dieser Ansatz optimiert den Zeitaufwand durch den Wegfall manueller Übersetzungsprozesse, verbessert die Markenkonsistenz durch zentralisierte, vorab genehmigte Übersetzungen und verbessert die Unterstützung globaler Markteinführungsstrategien.