Communardo Cloud Closeup No 2

Atlassian Intelligence ist da!

Unsere Experten Antal und Martin schauen sich die neue Atlassian Intelligence von Jira und Confluence an

In unserem Format - Cloud Closeup - stellen unsere Atlassian Berater*innen von Communardo die neuesten Features der Atlassian Cloud vor. In der neuesten Folge geben unsere Experten Antal Vig und Martin Böhme Einblicke in die neue Atlassian Intelligence, insbesondere werfen wir einen Blick auf die Virtual Agents und die neuen KI-Funktionen.

Revolutionäre Virtual Agents für Jira Service Management

Seit Oktober 2023 bieten die neuen Virtual Agents den Nutzern die Möglichkeit der direkten Interaktion mit Jira Service Management über Slack oder Microsoft Teams. Dies eröffnet die Möglichkeit, Tickets zu erstellen oder zu lösen, ohne dabei menschliche Agenten einschalten zu müssen.

Die Virtual Agents nehmen Anfragen entgegen und versuchen sie automatisch zu lösen – eine Revolution für die Bewältigung einfacher Anfragen ohne den Umweg über ein Ticket.

Knowledgebase Chatbot – Eine smarte Wissensdatenbankintegration

Eine weitere aufregende Funktion ist der Knowledgebase Chatbot. Die Atlassian Intelligence versucht Antworten aus der Wissensdatenbank in Confluence zu generieren, noch bevor die Frage vollständig gestellt wurde. Die nahtlose Integration beschleunigt den Workflow erheblich, ermöglicht einen direkten Zugriff auf die Knowledge Base und liefert schnellere, genauere Antworten. Eine Innovation, die den Umgang mit Support-Anfragen und Wissensdatenbanken revolutioniert.

Effizienzsteigerung durch Ticketzusammenfassung und Artikel-Summarize-Funktion

Die Zusammenfassung von Tickets ist eine weitere beeindruckende Funktion, die zeitraubende Ticketverläufe automatisch komprimiert. Das spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Effizienz bei der Ticketbearbeitung erheblich.

Auch in Confluence wird durch Atlassian Intelligence der Workflow erleichtert. Die neue "Summarize"-Funktion ermöglicht es, lange Artikel oder Seiten präzise zusammenzufassen. Eine hilfreiche Funktion, die nicht nur Zeit spart, sondern auch die Lesbarkeit umfangreicher Inhalte verbessert.

Leistungsstarke Suchfunktion in Confluence

Die Suchfunktion in Confluence wird durch Atlassian Intelligence auf ein neues Niveau gehoben. Die KI kann nicht nur nach Begriffen suchen, sondern auch prägnante Zusammenfassungen zu den wichtigsten Themen generieren. Diese leistungsstarke Funktion erleichtert das Auffinden von relevanten Informationen erheblich.

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