Assets und CMDB mit Jira Service Management
Lernziel und Teilnehmerkreis der Schulung
Unsere Schulung "Assets und CMDB mit Jira Service Management" richtet sich an Service-Administrator*innen, IT-Mitarbeitende und Projektleiter*innen, die Jira Assets konfigurieren und verwalten möchten. Lernen Sie die Grundlagen, Konfiguration und effektive Nutzung der CMDB in Jira Service Management kennen.
Das bedeutet konkret
Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über Assets
Die Teilnehmenden sind in der Lage eigene Anforderungen unter Kenntnis der Konfigurationsmöglichkeiten umzusetzen
Die Arbeitsweisen und Möglichkeiten, die Assets bietet, sind den Teilnehmenden bewusst
Zielgruppe:
IT-Mitarbeitende, die die Assets CMDB konfigurieren wollen, sowie Projektleiter*innen von Service-Projekten in Jira.
Zielgruppe für diese Schulung ist das Kernteam, dass sich mit der Einführung von Assets in Ihrem Unternehmen beschäftigt. Die Teilnehmenden benötigen Grundkenntnisse in Jira Service Management und bei Cloud-Nutzung einen Premium oder Enterprise Plan, um das Asset Modul nutzen zu können (JSM Standard reicht nicht).
Leistungen
Wählen Sie zwischen einer Inhouse-Schulung direkt bei Ihnen vor Ort oder einer Online-Schulung:
Durchführung der 1-tägigen Schulung (6h) bei Ihnen vor Ort in Ihrem Schulungsraum mit max. 12 Teilnehmenden durch eine*n erfahrene*n Trainer*in oder
Durchführung einer Online-Schulung mit 2 Schulungseinheiten von je 3 Stunden verteilt auf 2 Tage
Schulungsunterlage als elektronisches Dokument
Auf Wunsch ein gedrucktes Exemplar unserer Schulungsunterlagen pro Teilnehmenden
Teilnahmebescheinigung
Hinweis: Für unsere Schulung haben wir eine maximale Teilnehmerzahl festgelegt, damit Sie von einem optimalen Lernergebnis profitieren können. Diese Begrenzung der Gruppengröße basiert auf unseren langjährigen Erfahrungen und ermöglicht dem*der Trainer*in jedem Teilnehmenden die erforderliche Aufmerksamkeit zu schenken.
Verfügbare Zusatzleistungen
Sollten in Ihrem Hause keine Schulungsräume verfügbar sein, kümmern wir uns gegen Aufpreis gern um einen passenden Veranstaltungsort
Die Anpassung der Schulung nach Ihren Wünschen ist gegen Aufpreis möglich
Die Bereitstellung eines Schulungssystems durch Communardo ist gegen Aufpreis möglich
Schulungsinhalte
Der erste Teil der Schulung beschäftigt sich mit den Grundlagen von Assets.
Unter anderem gehen wir auf folgende Inhalte ein:
Das Modul Assets
Aufbau und Begrifflichkeiten
Im zweiten Schulungsabschnitt geben wir einen konkreten Einstieg in die Konfiguration von Assets.
Unter anderem werden folgende Punkte besprochen:
Objektschemakonfiguration
Objekt- und Objekttypkonfiguration
Attributkonfiguration
Berechtigungen
Die Teilnehmenden arbeiten in der Schulung aktiv mit. Sie konfigurieren also selber (in unserem Schulungssystem oder bei sich) und setzen gestellte Aufgaben um, damit das Gelernte direkt angewendet werden kann.
Der letzte Teil der Schulung dreht sich rund um Arbeitsweisen und Möglichkeiten in Assets.
Import von Assets
Assets in Jira Vorgängen
Suchen- AQL – Asset Query Language
Assets und Jira Automations
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