Studie zum Thema Employee Experience

Was ist Employee Experience?

Die Employee Experience nimmt eine zentrale Rolle in einer arbeitnehmerorientierten Arbeitswelt ein, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht.

James Morgan, ein renommierter Futurist und angesehener Autor in den Bereichen Führung, Zukunft der Arbeit und Employee Experience, brachte dies treffend zum Ausdruck:

"Früher hatten wir weder Roboter noch Automatisierung. Also, was haben wir getan? Wir haben auf Menschen gesetzt. Im Grunde genommen haben wir perfekte Organisationen für Roboter und Automatisierung geschaffen, aber da diese Technologien damals nicht verfügbar waren, haben wir das Beste gemacht, indem wir Menschen eingesetzt haben."

Angesichts unserer Fortschritte in diesen Bereichen ist es nun an der Zeit, dass sich unsere Arbeitswelt um uns herum gestaltet. Hierzu müssen Mitarbeitende und ihre Arbeitsumgebung als Einheit verstanden werden. Diese Umgebung besteht aus dem eigentlichen Arbeitsplatz und dessen Gestaltung, modernen Technologien mit flexiblen Organisationsstrukturen und der Unternehmenskultur.

Was ist die Employee Journey?

Die Employee Journey umfasst alle Interaktionen der Mitarbeitenden mit ihrem Unternehmen. Diese Interaktionen können durch bedeutungsvolle Momente, auch Moments that Matter (MTM) genannt, beschrieben und somit messbar gemacht werden. Letztendlich spiegelt die Employee Experience (EX) die wahrgenommene Qualität der Interaktionen zwischen Mitarbeitenden und dem Unternehmen wider.